Preguntas Frecuentes

PARA EMPEZAR

PLANES MENSUALES

FLEXIBILIDAD

PERFIL DE CATA

EXPERIENCIA DE CATA

OFERTAS MENSUALES y TIENDA PERMANENTE

VINOS Y BODEGAS

PEDIDOS y ENTREGA

PAGOS

CAMBIOS y DEVOLUCIONES

INVITA A TUS AMIGOS / APADRINAMIENTO

REGALAR EXPERIENCIAS DE CATA

SOCIAL

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

SOBRE NOSOTROS

SUPERPODER - Prueba Gratuita del primer mes

Solo se puede acceder a la prueba gratuita del primer mes a través de una invitación de un socio padrino a quien se han entregado estas invitaciones.

La prueba gratuita consiste en dar se de alta como suscritor (sin permanencia) y recibir la primera caja mensual sin costes.

Si no se cancela la suscripción antes del fin de la prueba gratuita (antes del 5 del mes siguiente), se cobrará automáticamente a la tarjeta de crédito la tarifa de Wineissocial de 19,99 € al mes, hasta que se cancele la suscripción. Se puede cancelar la suscripción en cualquier momento enviando la solicitud a info@wineissocial.com.

El descuento de 2€ al padrino que invita se aplicará durante los 12 meses consecutivos a partir de la fecha en la que el apadrinado empieza su período de suscripción. En caso que, durante estos 12 meses, el apadrinado se dé de baja este descuento ya no se aplicará.

PARA EMPEZAR

¿Cómo entro a formar parte de la comunidad Wineissocial?

Entrar en Wineissocial es gratuito y muy fácil. Responde a nuestro quiz y descubre tu Perfil de cata. A partir de ese momento recibe las recomendaciones personalizadas de nuestros expertos adaptadas a tu Perfil. Hazte socio y probarás dos vinos por sólo 19,99€ al mes y aprenderás con las experiencias de cata. También accederás a ofertas especiales y a la tienda permanente- hall of fame donde encontrarás los vinos que más hayan gustado y a los mejores precios. Podrás compartir tus opiniones y valoraciones con la comunidad.

  1. Descubre tu Perfil de cata. Conoce y déjanos conocer tus gustos personales representados en símbolos y tu actitud hacia el vino a través de un sencillo y divertido quiz.
  2. Recibe tus recomendaciones y hazte socio. En base a tu Perfil de cata nuestros expertos te recomiendan tu primera experiencia de cata, dos vinos excepcionales bajo una temática común.Prueba tu experiencia de cata por sólo 19,99€ al mes haciéndote socio. Cada mes recibirás en tu casa dos botellas de vino excepcionales, y una ficha cata que te ayudará a aprender paso a paso aspectos del mundo del vino como reconocer el sabor de una variedad de uva, comparar dos regiones, descubrir como combinar mejor vino con comida, y mucho más.Una vez hayas recibido tu primera experiencia disfrutar de Wineissocial es muy sencillo. Al inicio de cada mes sólo tendrás que acceder a la sección Club / Experiencias del mes, para ver lo que nuestros expertos han preparado para ti, o esperar que la experiencia de cata llegue y te sorprenda.
  3. Valora los vinos de la experiencia. No olvides dar tu opinión y valoración de los vinos que descubres. Te permitirá recordar siempre los vinos que hayas probado y crear tu libro de cata personal al que tendrás acceso desde la sección social en el apartado Yo en cualquier momento. Además, nos ayudarás a mejorar nuestras experiencias para que se adaptan mejor a tu gusto.
  4. Accede a ofertas especiales cada mes y a la tienda permanente – hall of fame. Otra opción para disfrutar de Wineissocial es comprar los vinos que más te hayan gustado o descubrir los vinos que ha valorado la comunidad. Siempre con los mejores precios y directamente desde la bodega. Tienes dos opciones:
    En la Tienda permanente- Hall of Fame tienes disponible todo el año para las ocasiones especiales.
    En las Ofertas especiales del día 15 del mes hasta el último día del mes siguiente.

PLANES MENSUALES

¿Qué son los planes mensuales y cuáles son?

Llamamos "plan" al tipo de cuota mensual a la que está abonado cada socio. Un usuario, en el momento de hacerse socio, puede escoger el plan que mejor se adapte a sus necesidades.

  • - Plan Básico 19,99€ / mes (1 caja = 2 vinos distintos + 1 ficha didáctica).
  • - Plan Descubridor 39,98€ / mes (2 cajas = 4 vinos distintos + 2 fichas didácticas).
  • - Plan Gran catador 59,97€ / mes (3 cajas = 6 botellas distintos + 3 fichas didácticas).

Para envíos a Canarias se añade un coste de transporte de 5 euros. Para envíos internacionales se añade un coste de 10 euros.

Nota: en el mes de Diciembre se configura un doble ciclo de suscripción con el “plan” se carga dos veces y se envían los vinos en dos momentos diferentes del mes.

¿Puedo cancelar el plan cuando quiera?

Sí, en Wineissocial no hay compromiso de permanencia. Si no puedes continuar con tu plan, podrás cancelarlo de forma inmediata.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Por supuesto. Si tu plan se te queda corto (o largo) puedes cambiarlo en cualquier momento. El siguiente envío ya lo recibirás según tu nuevo plan.

FLEXIBILIDAD

¿Hay algún tipo de permanencia?

No, no hay ninguna permanencia. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes darte de baja en cualquier momento sin ningún coste, solo tienes que enviar un correo electrónico a info@wineissocial.com indicando tu nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico con la que te has dado de alta y especificar en el asunto “baja de socio” (te agradeceríamos que nos explicaras, brevemente, los motivos de tu baja).

¿Puedo decidir no recibir mi experiencia de cata algún mes?

Si un mes no te va bien recibir tu experiencia de cata puedes saltarte ese mes. Del 1 al 5 de cada mes en la pestaña "Club / Experiencias del mes" podrás hacerlo, haciendo clic en el enlace "Hacer cambios" en la nueva página del Club (abajo a la derecha).

¿Puedo elegir cada mes mi experiencia de cata?

Sí, para elegir tu experiencia selecciona el enlace "Hacer cambios" en la nueva página del Club (abajo a la derecha). Sólo del 1 al 5 del mes en la pestaña Club / Experiencias del mes.

PERFIL DE CATA

¿Qué es el Perfil de cata?

Es tu carta de presentación, donde se muestra de manera sencilla tu actitud hacia el vino, tus gustos y tus preferencias.

¿Para qué sirve el Perfil de cata?

Para estar siempre al corriente de tus gustos y preferencias en el vino. El Perfil de cata es dinámico: a medida que vayas catando, aprendiendo y valorando se ajustará. Y es un lugar clave: es aquí dónde nuestros expertos ven tus símbolos y, a partir de ellos, escogen los vinos que se adaptan a tu paladar y que vivirás en tu experiencia.

¿Qué son los símbolos de vino?

Es la explicación gráfica de un tipo de vino. Hay 13 símbolos y cada uno representa un conjun-to de gustos y aromas. Ferran Centelles te propone una manera fácil y simple de poder saber qué tipo de vino te gusta.

¿Dónde puedo consultar mi Perfil de cata?

Accede a la pestaña social y haz clic en el botón Repetir el quiz. Al finalizar serás redirigido a la parte social donde verás el resultado de tu perfil de cata. Si lo quieres ver en detalle haz clic en el botón Ver mi perfil.

¿Cómo puedo actualizar mi Perfil de cata?

Accede a la pestaña libro de cata y vuelve a hacer nuestro test. Al finalizar, te aparecerá tu nuevo Perfil de cata.

EXPERIENCIA DE CATA

¿Qué es una experiencia de cata mensual?

Es la recomendación mensual que te hacen nuestros expertos según tu perfil de cata. Consiste en dos vinos excepcionales y una ficha coleccionable que recibirás en tu casa por 19,99€ al mes. Además, de descubrir nuevos vinos también aprenderás paso a paso aspectos del mundo del vino de manera fácil y divertida.

¿Qué es un pack de bienvenida?

Esta experiencia de cata ha sido creada especialmente para empezar a descubrir tus gustos de vino a través de dos vinos excepcionales de tus dos símbolos preferidos de tu perfil de cata.

¿Qué tipos de experiencia de cata puedo recibir?

Las experiencias de cata son la mejor manera de aprender de vinos. Hemos centrado las diferentes temáticas en cinco: Elaboración de vino, Variedades de uva, Regiones, Bodegas y Maridaje.

¿Cómo puedo recibir una experiencia de cata y hacerme socio?

Responde a nuestro quiz, regístrate y obtén tu perfil de cata. De esta manera nuestros expertos te recomendaran la experiencia que mejor se adapte a tu gusto personal. En la sección Club / Experiencias del mes podrás hacerte socio.

Si lo haces del 1 al 30 del primer mes que te hayas dado de alta en Wineissocial recibirás tu pack de bienvenida. Si lo haces a partir del día 1 del siguiente mes en adelante recibirás la experiencia de cata mensual que nuestros expertos te recomienden.

¿Cuándo me informáis de mi experiencia de cata del mes?

El día 1 de cada mes te informaremos de cual es tu experiencia de cata recomendada. Sólo tendrás que hacer clic en nuestra newsletter o ir directamente a la sección Club / Experiencias del mes para descubrir lo que hemos preparado para ti. Recuerda, si quieres puedes escoger tú la experiencia que quieres recibir de entre las propuestas mensuales de nuestros expertos.

Duración de la suscripción: ¿Tengo que encargar mi experiencia de cata cada mes?

Al tratarse de una suscripción mensual y automática no tienes que pedir tu experiencia de cata cada mes. Sólo pides la primera al darte de alta en Wineissocial, el resto del proceso es automático.

¿Qué incluye la experiencia de cata mensual?

En la caja wineXperience encontrarás dos vinos diferentes que nuestros expertos han seleccionado para ti y una ficha coleccionable con todo tipo de detalles (juegos, aromas, opiniones del experto, curiosidades de la bodega, etc.) para que vivas la experiencia de cata al máximo.

OFERTAS MENSUALES y TIENDA PERMANENTE

¿Qué son las Ofertas Especiales?

Las Ofertas especiales es la tienda con los vinos que los socios han catado y valorado en las experiencias de cata. Cada mes se ponen a disposición de la Comunidad Wineissocial por un tiempo limitado.

¿Cuándo empiezan las Ofertas Especiales?

Ahora, para empezar, se abrirán mensualmente. Concretamente, el día 25 de cada mes se informará de su apertura, y permanecerán abiertas hasta el día 5 del mes siguiente. Cada vez que abramos nuestras Ofertas te enviaremos una newsletter.

¿Qué puedo encontrar en la Tienda permanente- Hall of Fame?

En ella podrás encontrar los vinos más votados, los que más se han vendido y los vinos que más gustan a nuestros expertos. En definitiva, los vinos preferidos por la Comunidad.

¿Cuándo puedo comprar en la Tienda permanente- Hall of Fame?

En cualquier momento. La tienda permanente está abierta todo el año para que puedas comprar siempre que lo desees.

¿Puedo combinar vinos de las Ofertas Especiales y de la Tienda Permanente-Hall of Fame en un mismo pedido?

Claro que sí, y pagarás el precio de un sólo envío. Además, si eres socios y tu pedido supera los 150€ te regalamos el coste de transporte siempre que la entrega se realice dentro de la España peninsular.

VINOS Y BODEGAS

¿Qué tipos de vinos encuentro en Wineissocial?

Vinos especiales y sorprendentes; aquellos que te permitirán vivir la experiencia con más intensidad.

¿Cómo se seleccionan los vinos de las experiencias?

Seleccionamos bodegas con alma, aquellas que hacen vinos especiales y que encajan con nuestras experiencias. Catamos los vinos junto a nuestros expertos, y ellos escogen aquellos que te harán vivir la experiencia con más intensidad y que también encontrarás en las ofertas especiales.

¿Cómo se eligen las bodegas en Wineissocial?

Nuestras bodegas tienen una fuerte historia de amor detrás, una pasión y dedicación que se transmite en sus vinos. Buscamos aquellos productores que, conocidos o no, creen joyas vinícolas que queremos que conozcas y disfrutes en nuestras experiencias.

PEDIDOS y ENTREGA

Acabo de hacerme socio ¿Cuando recibiré mi experiencia mensual?

La WineXperience de Bienvenida (vinos de du perfil de cata) se entrega en 7 días hábiles.

A partir del segundo mes recibirás tu experiencia de cata entre el 15 y el 20 del mes.

Plazos de entrega de vinos online

Si llevas más de un mes en Wineissocial y te suscribes entre el día 25 y el día 10 del mes siguiente, recibirás la experiencia del mes siguiente entre el 15 y el 20 del mes.

Si llevas más de un mes en Wineissocial y te suscribes entre el día 10 y el día 24 del mes del mes en curso recibirás la experiencia de cata del mes en curso en los proximos 7 días hábiles.

Los envíos a Baleares suelen tardar entre 1 y 2 días más.

Acabo de hacer una compra ¿Cuando recibiré mi pedido?

Para compras en la sección TIENDA / Selección Permanente: Si haces tu compra antes de las 12:00 te lo entregamos el día siguiente. Los pedidos efectuados después de las 12:00 se entregarán en 48 horas. No se realizan entregas los sábados y festivos.

Para compras en la sección TIENDA / Venta Exclusiva: Si tu pedido contiene vinos de las Ventas exclusivas se entregara en las 3 franjas siguientes.

Plazos de entrega de vinos online

Los envíos a Baleares suelen tardar entre 1 y 2 días más.

¿Wineissocial envía vino a Canarias?

Puedes ver los precios y las condiciones de transporte en el apartado Condiciones de transporte de nuestra web: http://wineissocial.com/shipping

¿Puedo comprar más de una experiencia al mes?

De momento solo puedes suscribirte a una experiencia de cata, la que nuestros expertos te recomienden según tu Perfil de cata o bien la que tú decidas escoger entre el día 1 y hasta el 5 del mes (la WineXperience de Bienvenida es la única experiencia que no se puede cambiar).

¿Puedo hacer más de un pedido al mes?

Puedes hacer tantos pedidos como desees con un máximo de 60 botellas por pedido.

En la Tienda permanente- Hall of Fame tienes disponible todo el año los vinos preferidos de la comunidad para que te hagas con ello para las ocasiones especiales.

En las Ofertas especiales puedes hacer tantas compras como quieras dentro del periodo marcado para la venta (del día 25 del mes hasta el último día del mes siguiente).

¿En las Ofertas especiales, puedo comprar vinos de meses anteriores?

No, las Ofertas especiales tienen una duración y stock limitados y a un precio promocional para los socios de Wineissocial. Pero podrás encontrar la mayoría de nuestros vinos en la tienda permanente.

¿Puedo comprar una experiencia de cata de un mes anterior?

No, por ahora solo puedes comprar la experiencia que se te asigna cada mes o bien la que tú hayas decidido escoger a través de nuestra web entre el día 1 y el 5 de cada mes.

Pero recuerda que los vinos de las demás experiencias estarán disponibles en la sección Tienda – Ofertas desde día 15 del mes hasta el último día del mes siguiente.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Si quieres dejar de ser socio, puedes hacerlo cuando quieras, solo tienes que enviar un correo electrónico a info@wineissocial.com indicando tu nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico con la que te has dado de alta y especificar en el asunto “baja de socio” (te agradeceríamos que nos explicaras, brevemente, los motivos de tu baja).

¿Puedo cancelar mi pedido?

No. Los pedidos procedentes de la sección Tienda no pueden cancelarse, pero si en el momento en que nuestro operador logístico te entrega el pedido no lo aceptas, éste quedará cancelado y se te devolverá el importe del total de las botellas.

¿Quién gestiona el transporte?

Desde Wineissocial gestionamos el transporte de todos nuestros pedidos a través de nuestro operador logístico.

El vino es muy delicado ¿Cómo realizáis el transporte?

El vino es un producto que debe ser transportado en unas condiciones muy especiales para evitar que se dañe. Nuestros productos van siempre protegidos por un embalaje que evita que las botellas sufran golpes y vibraciones, y en una temperatura controlada en todo momento.

¿Puedo recibir mis envíos en el extranjero?

De momento Wineissocial reparte sus productos dentro del ámbito nacional (Península, Canarias y Baleares –excepto Formentera).

¿Cuáles son los gastos de envío?

En el caso de las experiencias de cata mensuales el transporte es gratuito.

En las Ofertas y la Tienda permanete - Hall of fame, los gastos de envío se calculan de forma automática según el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallaran a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra. Si eres socio y el pedido supera los 150€, el transporte es totalmente gratuito.

Todas las tarifas de transporte incluyen seguro contra pérdida o rotura.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí. Tanto en el caso de la experiencia como en el de las Ofertas especiales, una vez se haya realizado correctamente el pago, recibirás un correo electrónico con la información de tu pedido, o bien podrás consultarlo a través de nuestra web en Mi cuenta.
Además, antes de que tu pedido salga a reparto, nuestro operador logístico te enviará un sms/mail informativos detallando la dirección en la que se procederá a la entrega y el teléfono de la delegación que gestionará su reparto. En el mail también dispondrás de un link donde podrás hacer el seguimiento del estado de tu pedido hasta su entrega..

¿Cuáles son las opciones de entrega de mi pedido?

Las entregas se efectuarán durante las 72 horas hábiles siguientes a la expedición del pedido, salvo en Baleares (excepto Formentera), cuyo plazo de entrega será de 48/72 horas más.

Una vez tu pedido esté listo para salir a reparto, recibirás un sms/mail informativos de nuestro operador logístico, detallando la dirección en la que se procederá a la entrega y el teléfono de la delegación que gestionará su reparto.

El operador logístico realizará 3 intentos de entrega. En caso de ausencia, el repartidor dejará “nota de paso” siempre que pueda acceder al espacio en el que se encuentra el buzón.

En el caso que quieras concretar un día y hora de entrega de tu pedido puedes:

  1. Llamar al teléfono de la delegación que gestionará el reparto (teléfono que encontrarás en el sms/mail informativos)
  2. Llamar al Servicio de Atención al Cliente de nuestro operador logístico (91 674 62 97) y ellos gestionarán una nueva entrega.

Recuerda siempre indicar tu nombre completo y el número de envío

PAGOS

¿Qué tipo de pagos aceptáis?

Nuestro sistema acepta el pago con tarjeta de crédito y débito de las marcas Visa, MasterCard y JCBA.

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Sí. Contamos con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el usuario. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de manera que la información se transmite cifrada y asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del usuario y la página.

¿Cómo garantizáis la confidencialidad de mis datos?

El protocolo SSL (Secure Socket Layer), utilizado en todas las comunicaciones, impide la intercepción de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

¿Cómo y cuándo se efectúa el cobro de una experiencia?

El primer pago se efectúa en el mismo momento en que aceptas disfrutar de tu primera experiencia de cata. A partir de este momento el cobro es recurrente y automático, mediante tarjeta de crédito o débito. Se realizará entre el día 5 y el día 10 de cada mes (te enviaremos un e-mail de confirmación).

¿Cómo y cuándo se efectúa el cobro de una compra?

En el caso de las ofertas especiales, cada vez que realizas una compra, el pago se efectúa de forma directa mediante tarjeta de crédito o débito.

CAMBIOS y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver una experiencia de cata o una compra?

Sí, tanto si se trata de una experiencia mensual, de una compra en la Tienda permanente- Hall of Fame como de una en Ofertas especiales. Para hacerlo tienes que enviar un correo electrónico a info@wineissocial.com, especificando como asunto “Derecho de desistimiento” y haciendo constar el número de pedido, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de tu pedido.

Deberás devolver el pedido en perfecto estado (no dañado, ensuciado o abierto y correctamente protegido y en su embalaje de origen) y, una vez comprobado el buen estado del pedido, se te rembolsará el importe de las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.

¿Qué hago si el vino que me habéis enviado está en mal estado?

Si uno de los vinos que recibes está en mal estado o bouchonné, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@wineissocial.com, y nosotros solucionaremos la incidencia. Si el vino que has devuelto aún está en stock, te volveremos a enviar la botella, y si no hay stock te rembolsaremos el dinero.

¿Qué tengo que hacer si mi pedido llega en mal estado?

Si en el momento de recibir un pedido detectas alguna caja húmeda o sospechas que se puede haber producido una rotura, no aceptes el pedido y nos podremos en contacto contigo para resolver la incidencia.

¿Qué debo hacer si mi pedido está incompleto o no corresponde con lo que compré?

Si hemos cometido algún error en la preparación de tu pedido simplemente envía un email a info@wineissocial.com indicando tus datos y el número de tu pedido, y lo remplazaremos por el correcto sin coste alguno; o si lo prefieres, te lo rembolsaremos.

Recuerda que antes de aceptar cualquier pedido, es importante que siempre se verifique el contenido y estado del mismo y no aceptarlo si se detecta cualquier incidencia.

INVITA A TUS AMIGOS / APADRINAMIENTO

¿Cómo puedo invitar a mis amigos?

Puedes invitar a tus amigos en el apartado “rebajar precio” (botón arriba a la derecha de la pagina) o siguiendo el enlace: http://wineissocial.com/free-wine-for-a-year

Glosario

Padrino: Usuario (suscriptor o no) que consigue que otro usuario se haga suscriptor.

Cliente referenciado o apadrinado: Suscriptor que se ha registrado a Wineissocial a través de la invitación de un padrino.

¿Cómo funciona?

  1. El descuento de 2€ al padrino se aplicará durante los 12 meses consecutivos (incluidos los meses cuando el padrino pueda elegir “SALTAR ESTE MES” y no recibir caja de experiencia mensual) a partir de la fecha en la que el apadrinado empieza su período de suscripción. El descuento vence si el Padrino se da de baja como Socio durante este plazo de 12 meses.
  2. Un apadrinado solo puede ser referenciado por un padrino.
  3. El descuento máximo por mes que puede obtener un padrino es de 19,99€ aunque el número de apadrinados que tenga sea superior a 10.
  4. Si el padrino aún no es suscriptor se le aplicará el descuento de 2€ por apadrinado de la misma forma que a un padrino que ya es suscriptor, consumiendo los 12 meses desde el momento del apadrinamiento.
  5. Wineissocial se reserva el derecho de cancelar el descuento, o dar de baja a un usuario, antes de los 12 meses en caso de que se compruebe o se sospeche de un uso fraudulento de la promoción por parte de dicho usuario.

¿Donde veo el estado de mis invitaciones?

Desde el botón “Ver estado de mis invitaciones” o en el apartado “Mis invitaciones”, que se encuentra dentro de la sección del menú que lleva tu nombre, cualquier padrino podrá ver el estado de todas sus invitaciones divididas en los siguientes 3 grupos:

  • - Amigos que han aceptado tu invitación (Invitados que se han suscrito a Wineissocial y están dentro los primeros 12 meses de su suscripción)
  • - Amigos a la espera de confirmar tu invitación (Invitados que aún no se han suscrito)
  • - Amigos que ya han terminado el período de promoción (Invitados que hace más de 12 meses que están suscritos a Wineissocial)

REGALAR EXPERIENCIAS DE CATA

¿Qué puedo regalar en wineissocial?

Una suscripción de 2, 3 o 5 meses a wineissocial. Sorprende a tu amigo para que reciba en su casa experiencias de cata- 2 vinos excepcionales adaptados a su palar con fichas didácticas coleccionables.

¿Cómo puedo regalar?

Entra en la pestaña Regalar y...

  1. Selecciona tu regalo: elige el tipo de suscripción que regalarás: 2, 3 o 5 meses.
  2. Personaliza tu regalo: Escribe tu dedicatoria para que sea más especial.
  3. Envía el regalo: Introduce tus datos y regala enviando un email al destinatario.

La activación del regalo se te confirmará vía email en el momento en el que el destinatario active su regalo.

¿Qué pasa si regalo a alguien que ya es suscriptor?

Las cuotas mensuales no serán cargadas en su cuenta a partir del mes en que el regalo este activo hasta la finalización del mismo, 2, 3 o 5 meses.

¿Qué ha de hacer el destinatario del regalo para activar su regalo?

  1. Pinchar en el enlace que encontrará en el email que se le enviará para comunicarle su regalo.
  2. Hacer el perfil de cata y registrarse.
  3. Confirmar la dirección de envío para que le podamos enviar su primer mes de regalo.

¿Una vez activado, cuándo recibo mi regalo?

Si es la primera vez que entras en Wineissocial, recibirás tu Pack de Bienvenida durante los siguientes 7 días hábiles después de activar tu regalo.

Si ya eres registrado de más de un mes en wineissocial:

Si activas tu regalo entre el día 1 y el día 10 del mes en curso, recibirás tu experiencia en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la fecha de cierre de la experiencia, el 10 de cada mes.

Si lo haces después del día 10 del mes en curso lo harás a la experiencia de cata del siguiente mes. Por lo que la recibirás en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la fecha de cierre de la experiencia del mes siguiente, el día 10.

SOCIAL

¿Qué es el espacio social?

Desde Wineissocial creemos que para disfrutar más del mundo del vino la mejor manera es poder crear una comunidad de amantes del vino. Por ello, hemos desarrollado un espacio donde puedes:

  • Conversar con amigos y otros miembros de la comunidad
  • Intercambiar opiniones y valoraciones
  • Mantener al día tu Libro de cata y las valoraciones de tus vinos
  • Subir tu propio contenido y comentarlo
  • Buscar y seguir amigos o personas que les guste lo mismo que a ti

¡El vino es social y juntos lo disfrutaremos el doble!

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo contactar con Wineissocial?

En Wineissocial nos interesan mucho tus sugerencias y estamos encantados de solucionar tus dudas.

Puedes mandarnos tus comentarios a través del formulario que encontrarás en nuestra web o enviarnos un email a: info@wineissocial.com y te responderemos lo antes posible.

Si lo prefieres también puedes contactarnos telefónicamente llamando al 902 917 907. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 14h (excepto festivos).

SOBRE NOSOTROS

¿Qué es Wineissocial?

Es el lugar donde vas a poder descubrir, aprender y disfrutar del vino de una forma fácil, sencilla y divertida.

De la mano de los mejores expertos descubrirás nuevos vinos, vinos que se adaptan a tus gustos de bodegas poco conocidas. Además aprenderás más sobre este mundo a través de las experiencias de cata de diferentes temáticas así como las fichas coleccionables didácticas. Por último, disfrutarás de este mundo valorando vinos y compartiendo tus opiniones y comentarios con la comunidad.

¿Qué es el manifiesto?

El manifiesto resume nuestra filosofía basada en la convicción de que todo el mundo puede descubrir, aprender y disfrutar del mundo del vino. Nuestros 7 puntos recogen las creencias que nuestros expertos quieren transmitir a todas aquellas personas que quieren unirse a Wineissocial.

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